悦心服务|宏昌天马服务万里行,急客户所急,从无片刻耽搁!

2020-10-08 369

“落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色。”硕果累累的九月,是繁忙与收获的季节。随着国家基建工程的不断壮大,随车起重机前景持续向好。一批批宏昌天马随车起重机奔赴全国各地,助力护航客户的每一次作业,宏昌天马的服务人员也用最快、最高效的行动为客户提供全方位、快乐悦心的服务。而从8月开始,宏昌天马服务万里行活动正式启动,也进一步推动着宏昌天马服务的持续优化与升级,以客户为中心,内做高质量,外树好口碑,真情服务,高效服务。

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宏昌天马通过快乐悦心、主动热情的服务,让客户深切感受到悦心服务的理念。倾听来自客户内心的声音,考虑客户未想到的方面,深度解决客户实际的问题;急客户所急,从无片刻耽搁;不管是白天还是黑夜,不管是人迹罕至的山巅,还是无人问津的地洞;无论客户身处何地,只要有宏昌天马产品的地方,就有他们的身影,就有宏昌天马快乐悦心的服务。

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服务一直在路上,始终在奔跑

秉承着“为客户成功,为行业进步,为国家强盛,为奋斗者铸梦”的初衷,宏昌天马西部区域经理一行深化服务万里行,接连走访了数个用户,为他们检修吊机,深切交流了解客户需求,不断收集客户对宏昌天马随车起重机的产品评价。为了不干扰客户的正常工作,常常是夜里去,白天回。94日,已是深夜,工作人员刚刚在衡阳检修完客户梁总的车辆就立即马不停蹄地继续驱车,准备连夜前往永州检修和拜访宏昌天马直臂5006的客户。初心没有终点站,服务永远在路上。他们用行动一直践行着当初的承诺,用服务快乐悦心每一位客户。

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悦心服务,奋战至凌晨2点

贵州铜仁刘总是宏昌天马的忠实顾客,服务技师一直以来都和他保持着良好的联系,定期就去客户那边对吊机进行检修和保养,了解吊机的使用情况。9月22日,刘总的吊机在工地作业的时候出现了故障,第一时间就想到给服务站拨打电话。服务站接到电话后迅速响应,紧急调拨资源,服务技师也立即从云南昆明赶往贵州铜仁,协助服务站为客户应急处理。在全体服务人员的协同下,服务技师奋战至凌晨2点,成功解决了吊臂故障,保证了客户第二天正常作业的同时,也维系了客户与工地的关系!

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坚持不易,坚守不难!宏昌天马服务人员虽身处在不同的岗位上,却拥有相同的热情,主动作为,高效服务,只为让每一位宏昌天马的客户感到满意!

宏昌天马随车起重机始终追求“技术领创未来、打造卓越品质、超越客户期望”的设计目标,引领随车起重机吊装行业健康发展。为客户成功,为行业进步,为国家强盛,为奋斗者铸梦!欢迎致电4009672188!


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